1บทนำ: hi99 ใส่ใจความเป็นส่วนตัวของคุณ
hi99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งล้ำค่า นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า hi99 เก็บข้อมูลอะไรบ้าง นำข้อมูลไปใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลเหล่านั้นด้วยวิธีใด
เอกสารฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกช่องทางของ hi99 ทั้งเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และการติดต่อสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล แชทสด หรือโทรศัพท์ การใช้งาน hi99 หลังจากที่นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยินยอมให้ hi99 จัดการข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ hi99 สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบแล้ว
2ข้อมูลที่ hi99 เก็บรวบรวมจากสมาชิก
hi99 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดำเนินการทางการเงินเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน | จำเป็น |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ | จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อและเลขบัญชีธนาคาร | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประวัติการเข้าสู่ระบบ, ประเภทอุปกรณ์ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการเดิมพัน | ประวัติเกม, ยอดฝาก-ถอน, โบนัสที่ใช้ | อัตโนมัติ |
hi99 จะไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง และจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง เนื่องจากการชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐานสากล
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ hi99
hi99 นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยเด็ดขาด
- เพื่อยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกก่อนอนุมัติการสมัคร
- เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
- เพื่อให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน
- เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ hi99 ให้แก่สมาชิกที่ยินยอม
- เพื่อตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ของแพลตฟอร์ม hi99
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
สมาชิกสามารถยกเลิกการรับข้อมูลโปรโมชั่นและการตลาดจาก hi99 ได้ตลอดเวลา โดยการแจ้งทีมบริการลูกค้าหรือคลิกลิงก์ยกเลิกในอีเมลที่ได้รับ
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
hi99 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์ ดังนี้
- ผู้ให้บริการทางการเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรม โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลของตนเอง
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: พาร์ตเนอร์ผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการบน hi99 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อการให้บริการเกมเท่านั้น
- หน่วยงานราชการ: hi99 อาจถูกกำหนดให้เปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น คำสั่งศาลหรือการสอบสวนทางกฎหมาย
- บริษัทในเครือ: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อการดำเนินธุรกิจ โดยบริษัทในเครือต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกัน
hi99 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแก่บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยเด็ดขาด
5มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของ hi99
hi99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมตลอด 24 ชั่วโมง
- การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ของ hi99
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกที่ทันสมัย เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
- การสำรองข้อมูลในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การแจ้งเตือนสมาชิกทันทีหากพบว่าบัญชีมีกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
แม้ hi99 จะใช้มาตรการที่เข้มงวด แต่การรักษาความปลอดภัยออนไลน์เป็นความรับผิดชอบร่วมกัน สมาชิกควรใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ
6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน
hi99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ hi99
- คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาสถานะเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: ช่วย hi99 เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ สมาชิกสามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
- คุกกี้เพื่อการตลาด: ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจ สมาชิกสามารถเลือกปิดได้
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม hi99
7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก hi99 ทุกคนในประเทศไทยมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ hi99 เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการตลาดได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลของตนเองในรูปแบบที่ใช้งานได้
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน hi99 ได้ผ่านแชทสดหรืออีเมล support@hi99-bangla.com โดย hi99 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
8ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
hi99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากวันที่ทำรายการ ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและ Log ความปลอดภัย: เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปีเพื่อการตรวจสอบ
- ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บไว้ 1 ปีหลังจากการปิดเคส
- บัญชีที่ถูกปิดหรือยกเลิก: ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา hi99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
hi99 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ กฎหมาย หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ hi99 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้กับ hi99
- ประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์หลักของ hi99 ก่อนนโยบายใหม่มีผล
- การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้งานผ่านมือถือ
วันที่อัปเดตล่าสุดจะถูกระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง มีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ hi99 ลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
10ติดต่อ hi99 เรื่องข้อมูลส่วนตัว
หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ hi99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
อีเมล: support@hi99-bangla.com
ทีมงาน hi99 พร้อมตอบกลับทุกคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ และจะดำเนินการตามคำร้องขอสิทธิ์ต่างๆ ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน ทั้งนี้ หากสมาชิกเห็นว่า hi99 ไม่ได้จัดการข้อมูลของคุณอย่างถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้